سياسة الخصوصية

الرئيسية / سياسة الخصوصية

للشركات
للأفراد

سياسة الخصوصية الخاصة بالشركات المتعاملة مع شركة ونش للخدمات اللوجستية

آخر تحديث: 11-11-2025

أولًا: المقدمة

تولي شركة ونش للخدمات اللوجستية (“ونش”، “نحن”، “الشركة”) أهمية قصوى لحماية خصوصية وأمان البيانات الخاصة بالشركات المتعاملة معها من خلال منصتها الرقمية وتطبيقها الإلكتروني.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة بيانات الشركات أثناء استخدام خدمات ونش للنقل الذكي.

وباستخدامكم لتطبيق أو منصة ونش، فإنكم تقرّون بموافقتكم الصريحة على جميع أحكام هذه السياسة.

ثانيًا: التعريفات

لأغراض هذه السياسة، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها:

الشركة المتعاملة / العميل التجاري: أي كيان تجاري يستخدم خدمات أو تطبيق ونش للنقل أو الشحن.
شركة ونش للخدمات اللوجستية (ونش): الشركة المالكة والمشغلة للتطبيق والمنصة الرقمية.
البيانات التجارية: أي معلومات تخص الشركة مثل الاسم التجاري، السجل التجاري، العنوان، بيانات التواصل، الحسابات البنكية، وسجلات المعاملات.
البيانات التشغيلية: تفاصيل الطلبات، عمليات النقل، مواقع التحميل والتسليم، المبالغ المالية، تقارير الأداء، والمراسلات بين الطرفين.
الطرف الثالث: أي جهة خارجية تتعامل معها شركة ونش لأغراض تشغيل أو تطوير الخدمة مثل مزودي الدفع، شركات التأمين، أو مزودي الخدمات التقنية.

ثالثًا: البيانات التي نقوم بجمعها

تقوم شركة ونش بجمع أنواع مختلفة من البيانات لضمان تقديم خدمة فعالة وآمنة، وتشمل:

1. البيانات التي يقدمها العميل التجاري مباشرة:

الاسم التجاري الكامل وبيانات الترخيص أو السجل التجاري.
عنوان الشركة ومعلومات التواصل (الهاتف – البريد الإلكتروني – ممثل الشركة).
البيانات المالية مثل رقم الحساب البنكي أو بيانات المحفظة الإلكترونية لتحويل المستحقات.
تفاصيل طلبات النقل والشحن الخاصة بالشركة.

2. البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدام المنصة:

سجلات النشاط داخل التطبيق (أوقات الدخول، العمليات المنفذة، الطلبات السابقة).
الموقع الجغرافي لنقاط التحميل والتسليم.
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع الجهاز المستخدم للدخول إلى المنصة.
بيانات الأداء والتقارير التشغيلية.

3. البيانات من مصادر خارجية:

التحقق من السجل التجاري والملفات الضريبية من الجهات الرسمية.
بيانات من البنوك أو شركات الدفع الإلكتروني لإتمام التحويلات المالية.
تقارير من شركات التأمين عند وقوع حوادث أو مطالبات تعويض.

رابعًا: كيفية استخدام البيانات

تستخدم شركة ونش البيانات التي تجمعها للأغراض التالية:

إدارة وتشغيل المنصة وتقديم خدمات النقل للشركات بكفاءة.
التحقق من هوية الشركة ومطابقة المستندات الرسمية.
تسهيل عمليات الدفع والتحويل المالي بأمان.
تحسين جودة الخدمات بناءً على التحليلات التشغيلية والإحصائية.
التواصل مع العميل التجاري بشأن الطلبات، الفواتير، التحديثات، أو العروض الجديدة.
ضمان الامتثال للقوانين المحلية والمتطلبات التنظيمية.
الوقاية من الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية.

خامسًا: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد تشارك شركة ونش بعض البيانات الضرورية فقط مع أطراف محددة لأغراض تشغيل الخدمة، مثل:

شركات الدفع الإلكتروني: لمعالجة التحويلات المالية.
شركات التأمين: لتغطية الرحلات أو التعويض عن الأضرار.
الجهات الحكومية أو الرقابية: عند وجود التزامات قانونية بالإفصاح.
مزودي الخدمات التقنية: مثل استضافة الخوادم أو أدوات التحليل وأنظمة الموقع الجغرافي.

تلتزم جميع هذه الجهات باستخدام البيانات فقط للأغراض المحددة والحفاظ على سريتها وأمنها بموجب اتفاقيات حماية بيانات معتمدة.

سادسًا: حماية وأمان البيانات

تتخذ شركة ونش جميع التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة لحماية بيانات الشركات، وتشمل:

استخدام بروتوكولات تشفير متقدمة (SSL / TLS) لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين.
تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة على الموظفين المصرح لهم فقط.
مراقبة أمنية مستمرة للأنظمة لاكتشاف أي محاولات اختراق أو وصول غير مصرح به.
إجراء نسخ احتياطية منتظمة لضمان سلامة البيانات.
مراجعة دورية للسياسات الأمنية والتقنية لضمان التحديث المستمر.

سابعًا: حقوق الشركة المتعاملة

تتمتع الشركة المتعاملة بالحقوق التالية فيما يخص بياناتها:

الحق في الوصول: يمكن طلب نسخة من البيانات المسجلة لدى ونش.
الحق في التصحيح: تعديل أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.
الحق في الحذف: طلب حذف البيانات بعد انتهاء العلاقة التعاقدية، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
الحق في الاعتراض: رفض استخدام البيانات لأغراض تسويقية أو غير تشغيلية.
الحق في سحب الموافقة: إلغاء الإذن باستخدام البيانات في أي وقت دون الإخلال بحقوق الشركة القانونية.

يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل مع فريق دعم الشركات على البريد الإلكتروني:

support@winch.eg

ثامنًا: الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ شركة ونش ببيانات العملاء التجاريين طوال فترة العلاقة التعاقدية أو طالما أن الحساب نشط.

وبعد انتهاء العلاقة، قد تُحتفظ ببعض البيانات لفترة محددة لأغراض قانونية أو محاسبية أو تحليلية غير محددة الهوية.

تاسعًا: استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم تطبيق ومنصة “ونش” ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

تحسين تجربة الاستخدام وتخصيص الإعدادات.
حفظ بيانات تسجيل الدخول.
تحليل الأداء والعمليات التشغيلية.

يمكن للشركات تعطيل هذه الملفات من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

عاشرًا: تحديثات سياسة الخصوصية

تحتفظ شركة ونش بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.

وفي حال وجود تغييرات جوهرية، سيتم إخطار الشركات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة.

يُعد استمرار استخدام الخدمات بعد التعديل موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.

أحد عشر: الامتثال القانوني

تلتزم شركة ونش بجميع القوانين واللوائح المحلية المنظمة لحماية البيانات في جمهورية مصر العربية، بما في ذلك المعايير العالمية للأمن السيبراني وحماية الخصوصية.

اثنا عشر: التواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية أو إدارة البيانات، يمكن التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

البريد الإلكتروني: support@winch.eg

الموقع الإلكتروني: www.winch.eg

التطبيق: من خلال نموذج “اتصل بنا” داخل تطبيق ونش.

ثلاثة عشر: الإقرار والموافقة

يقر العميل التجاري بأنه قد قرأ وفهم جميع بنود سياسة الخصوصية هذه، ويوافق على جمع ومعالجة واستخدام بياناته من قبل شركة ونش للخدمات اللوجستية للأغراض الموضحة أعلاه، وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

سياسة الخصوصية الخاصة بالسائقين – تطبيق ونش للخدمات اللوجستية

آخر تحديث: 11-10-2025

تلتزم شركة ونش للخدمات اللوجستية (“ونش”، “نحن”، “الشركة”) بحماية خصوصية السائقين المستخدمين لتطبيق ونش سائق (“التطبيق”) وضمان أمان بياناتهم الشخصية والمهنية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك أثناء استخدامك لخدماتنا.

باستخدامك لتطبيق “ونش سائق”، فإنك توافق صراحة على جمع ومعالجة واستخدام بياناتك وفقًا لأحكام هذه السياسة.

أولًا: التعريفات

لأغراض هذه السياسة، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كل منها:

السائق / المستخدم: الشخص المسجل في تطبيق “ونش سائق” لتقديم خدمات النقل عبر منصة ونش.
الشركة / ونش: شركة ونش للخدمات اللوجستية المالكة والمشغلة للتطبيق والمنصة الإلكترونية.
البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن أن تُستخدم للتعرف على هوية السائق مثل الاسم، رقم الهاتف، رقم الهوية، رخصة القيادة، إلخ.
البيانات التشغيلية: المعلومات المتعلقة بالرحلات، والمواقع، وساعات العمل، والأرباح.
الطرف الثالث: أي جهة خارجية تتعاون مع شركة ونش لتقديم خدماتها (مثل شركات الدفع أو التأمين أو الدعم الفني).

ثانيًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

تقوم شركة ونش بجمع أنواع متعددة من المعلومات لضمان تشغيل التطبيق وتقديم الخدمات بأعلى جودة وأمان، وتشمل ما يلي:

1. البيانات التي يقدمها السائق مباشرة:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
رقم البطاقة الشخصية وصورة منها.
رقم رخصة القيادة وصورة منها.
بيانات المركبة (اللوحات – النوع – رقم الترخيص – التأمين).
الصورة الشخصية.
الحساب البنكي أو بيانات المحفظة الإلكترونية لتحويل الأرباح.

2. البيانات التي تُجمع تلقائيًا أثناء استخدام التطبيق:

موقع السائق الجغرافي أثناء التشغيل (GPS).
أوقات تسجيل الدخول والخروج من التطبيق.
تفاصيل الرحلات المنفذة (المسافة – الوقت – الوجهات).
عنوان الإنترنت (IP Address) ونوع الجهاز المستخدم.
تقارير الأداء والتقييمات من العملاء.

3. البيانات من مصادر خارجية:

نتائج التحقق من الهوية أو السجل المروري من الجهات الرسمية أو مزودي خدمات الفحص.
معلومات من شركات التأمين أو أنظمة الدفع الإلكتروني عند الحاجة.

ثالثًا: كيفية استخدام المعلومات

تستخدم شركة ونش المعلومات التي تجمعها للأغراض التالية:

تشغيل وإدارة التطبيق وتمكين السائق من تلقي طلبات النقل وتنفيذها.
التحقق من هوية السائق ومطابقة المستندات الرسمية.
تحديد الموقع الجغرافي لربط السائق بأقرب العملاء وضمان تتبع الرحلات بدقة.
حساب الأرباح والمستحقات المالية وتحويلها للسائق بطرق آمنة.
تحسين أداء التطبيق والخدمة من خلال التحليل الإحصائي للبيانات التشغيلية.
التواصل مع السائق بشأن الرحلات أو التحديثات أو العروض الجديدة.
ضمان الامتثال للقوانين المحلية ومتطلبات الجهات التنظيمية.
منع الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية وحماية سلامة المستخدمين.

رابعًا: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد تشارك شركة ونش بعض البيانات الضرورية فقط مع أطراف محددة لأغراض تشغيل الخدمة، مثل:

شركات الدفع الإلكتروني لمعالجة التحويلات المالية.
شركات التأمين لتغطية الرحلات أو الحوادث.
الجهات الأمنية أو الحكومية عند وجود التزامات قانونية بالإفصاح.
مزودي الخدمات التقنية مثل استضافة السيرفرات أو خدمات الموقع الجغرافي.

تلتزم جميع هذه الجهات بالحفاظ على سرية وأمان البيانات وفقًا لاتفاقيات حماية البيانات المعتمدة.

خامسًا: حماية وأمان البيانات

تتخذ شركة ونش جميع التدابير الفنية والتنظيمية لحماية بيانات السائقين، وتشمل:

تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكولات أمان حديثة (SSL / TLS).
تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة على الموظفين المصرح لهم فقط.
مراقبة دورية للأنظمة لرصد أي محاولات وصول غير مصرح بها.
الاحتفاظ بالبيانات لفترة زمنية معقولة طالما أن الحساب نشط أو وفقًا لمتطلبات القانون.

سادسًا: حقوق السائق

يتمتع السائق بالحقوق التالية فيما يخص بياناته الشخصية:

الحق في الوصول إلى بياناته ومعرفة كيفية استخدامها.
الحق في تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
الحق في طلب حذف بياناته بعد انتهاء العلاقة مع الشركة، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
الحق في الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض غير أساسية.
الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت.

يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل مع قسم دعم السائقين في تطبيق ونش أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
support@winch.eg

سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ شركة ونش ببيانات السائقين طالما أن حساباتهم نشطة، أو حسبما تقتضيه القوانين المعمول بها.
بعد إلغاء الحساب أو إنهاء التعاقد، قد تحتفظ الشركة بجزء من البيانات لغرض الامتثال القانوني أو تسوية المنازعات أو التحليل الإحصائي غير المحدد الهوية.

ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

قد يستخدم تطبيق “ونش سائق” ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لأغراض:

حفظ تفضيلات المستخدم.
تحسين تجربة التطبيق.
تحليل الأداء والاستخدام.

يمكن للسائق تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات الجهاز، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف التطبيق.

تاسعًا: التحديثات على سياسة الخصوصية

قد تُحدث شركة ونش سياسة الخصوصية من وقت لآخر.
سيتم إخطار السائقين عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني بأي تغييرات جوهرية.
استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث يُعد موافقة ضمنية على السياسة المعدّلة.

عاشرًا: التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن للسائق التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

البريد الإلكتروني: support@winch.eg
التطبيق : إرسال طلب أو شكوى من خلال التطبيق
الموقع الإلكتروني: www.winch.eg

أحد عشر: الإقرار والموافقة

يقر السائق بأنه قد قرأ وفهم جميع بنود سياسة الخصوصية هذه، ويوافق على جمع ومعالجة واستخدام بياناته وفقًا لما ورد أعلاه من قبل شركة ونش للخدمات اللوجستية لأغراض تشغيل الخدمة وتحسينها والامتثال للقوانين ذات الصلة.