سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 11-11-2025
المقدمة
تولي
شركة ونش للخدمات اللوجستية (“ونش”، “نحن”، “الشركة”) أهمية قصوى
لحماية خصوصية وأمان البيانات الخاصة بالشركات المتعاملة معها من خلال منصتها
الرقمية وتطبيقها الإلكتروني.
تهدف
هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة بيانات الشركات أثناء
استخدام خدمات ونش للنقل الذكي.
وباستخدامكم
لتطبيق أو منصة ونش، فإنكم تقرّون بموافقتكم الصريحة على جميع أحكام
هذه السياسة.
1.
التعريفات
لأغراض
هذه السياسة، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها:
· الشركة المتعاملة / العميل التجاري: أي كيان تجاري
يستخدم خدمات أو تطبيق ونش للنقل أو الشحن.
· شركة ونش للخدمات اللوجستية (ونش): الشركة المالكة
والمشغلة للتطبيق والمنصة الرقمية.
· البيانات التجارية: أي معلومات تخص الشركة مثل الاسم التجاري، السجل التجاري، العنوان،
بيانات التواصل، الحسابات البنكية، وسجلات المعاملات.
· البيانات التشغيلية: تفاصيل الطلبات، عمليات النقل، مواقع التحميل والتسليم، المبالغ
المالية، تقارير الأداء، والمراسلات بين الطرفين.
· الطرف الثالث: أي جهة خارجية تتعامل معها شركة ونش لأغراض تشغيل أو تطوير الخدمة مثل
مزودي الدفع، شركات التأمين، أو مزودي الخدمات التقنية.
2.
البيانات التي نقوم بجمعها:
تقوم
شركة ونش بجمع أنواع مختلفة من البيانات لضمان تقديم خدمة فعالة وآمنة، وتشمل:
البيانات التي يقدمها العميل التجاري مباشرة:
·
الاسم التجاري
الكامل وبيانات الترخيص أو السجل التجاري.
·
عنوان الشركة
ومعلومات التواصل (الهاتف – البريد الإلكتروني – ممثل الشركة).
·
البيانات
المالية مثل رقم الحساب البنكي أو بيانات المحفظة الإلكترونية لتحويل المستحقات.
·
تفاصيل طلبات
النقل والشحن الخاصة بالشركة.
البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدام
المنصة:
·
سجلات النشاط
داخل التطبيق (أوقات الدخول، العمليات المنفذة، الطلبات السابقة).
·
الموقع الجغرافي
لنقاط التحميل والتسليم.
·
عنوان بروتوكول
الإنترنت (IP) ونوع الجهاز المستخدم للدخول إلى المنصة.
·
بيانات الأداء
والتقارير التشغيلية.
البيانات من مصادر خارجية:
·
التحقق من السجل
التجاري والملفات الضريبية من الجهات الرسمية.
·
بيانات من
البنوك أو شركات الدفع الإلكتروني لإتمام التحويلات المالية.
·
تقارير من شركات
التأمين عند وقوع حوادث أو مطالبات تعويض.
3.
كيفية استخدام البيانات:
تستخدم
شركة ونش البيانات التي تجمعها للأغراض التالية:
·
إدارة وتشغيل
المنصة وتقديم خدمات النقل للشركات بكفاءة.
·
التحقق من هوية
الشركة ومطابقة المستندات الرسمية.
·
تسهيل عمليات
الدفع والتحويل المالي بأمان.
·
تحسين جودة
الخدمات بناءً على التحليلات التشغيلية والإحصائية.
·
التواصل مع
العميل التجاري بشأن الطلبات، الفواتير، التحديثات، أو العروض الجديدة.
·
ضمان الامتثال
للقوانين المحلية والمتطلبات التنظيمية.
·
الوقاية من
الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية.
4.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة :
قد
تشارك شركة ونش بعض البيانات الضرورية فقط مع أطراف محددة لأغراض تشغيل الخدمة،
مثل:
·
شركات الدفع
الإلكتروني: لمعالجة التحويلات المالية.
·
شركات التأمين:
لتغطية الرحلات أو التعويض عن الأضرار.
·
الجهات الحكومية
أو الرقابية: عند وجود التزامات قانونية بالإفصاح.
·
مزودي الخدمات
التقنية: مثل استضافة الخوادم أو أدوات التحليل وأنظمة الموقع الجغرافي.
تلتزم
جميع هذه الجهات باستخدام البيانات فقط للأغراض المحددة والحفاظ على سريتها وأمنها
بموجب اتفاقيات حماية بيانات معتمدة.
5.
حماية وأمان البيانات
:
تتخذ
شركة ونش جميع التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة لحماية بيانات الشركات، وتشمل:
·
استخدام
بروتوكولات تشفير متقدمة SSL / TLS)) لحماية البيانات أثناء
النقل والتخزين.
·
تقييد الوصول
إلى البيانات الحساسة على الموظفين المصرح لهم فقط.
·
مراقبة أمنية
مستمرة للأنظمة لاكتشاف أي محاولات اختراق أو وصول غير مصرح به.
·
إجراء نسخ
احتياطية منتظمة لضمان سلامة البيانات.
·
مراجعة دورية
للسياسات الأمنية والتقنية لضمان التحديث المستمر.
6.
حقوق الشركة المتعاملة :
تتمتع الشركة
المتعاملة بالحقوق التالية فيما يخص بياناتها:
· الحق في الوصول: يمكن طلب نسخة من البيانات المسجلة لدى ونش.
· الحق في التصحيح: تعديل أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.
· الحق في الحذف: طلب حذف البيانات بعد انتهاء العلاقة التعاقدية، ما لم يكن هناك
التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
· الحق في الاعتراض: رفض استخدام البيانات لأغراض تسويقية أو غير تشغيلية.
· الحق في سحب الموافقة: إلغاء الإذن باستخدام البيانات في أي وقت دون الإخلال بحقوق الشركة
القانونية.
7.
الاحتفاظ
بالبيانات :
تحتفظ شركة ونش ببيانات العملاء التجاريين طوال فترة العلاقة
التعاقدية أو طالما أن الحساب نشط.
وبعد انتهاء العلاقة، قد تُحتفظ ببعض البيانات لفترة محددة لأغراض
قانونية أو محاسبية أو تحليلية غير محددة الهوية.
8.
استخدام ملفات تعريف الارتباط Cookies)) :
يستخدم تطبيق ومنصة “ونش” ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من
أجل:
·
تحسين تجربة
الاستخدام وتخصيص الإعدادات.
·
حفظ بيانات
تسجيل الدخول.
·
تحليل الأداء
والعمليات التشغيلية.
يمكن
للشركات تعطيل هذه الملفات من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض
وظائف المنصة.
9.
تحديثات سياسة الخصوصية :
تحتفظ
شركة ونش بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
وفي
حال وجود تغييرات جوهرية، سيتم إخطار الشركات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال
إشعار داخل المنصة.
يُعد
استمرار استخدام الخدمات بعد التعديل موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.
10. الامتثال القانوني :
تلتزم
شركة ونش بجميع القوانين واللوائح المحلية المنظمة لحماية البيانات في جمهورية مصر
العربية، بما في ذلك المعايير العالمية للأمن السيبراني وحماية الخصوصية.
11. التواصل معنا :
لأي
استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية أو إدارة البيانات، يمكن التواصل معنا عبر
الوسائل التالية:
التطبيق:
من خلال نموذج “اتصل بنا” داخل تطبيق ونش.
12. الإقرار والموافقة :
يقر
العميل التجاري بأنه قد قرأ وفهم جميع بنود سياسة الخصوصية هذه، ويوافق على جمع
ومعالجة واستخدام بياناته من قبل شركة ونش للخدمات اللوجستية للأغراض الموضحة
أعلاه، وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
اخر تحديث :9-2-2026
المقدمة
مرحبًا
بك في سياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق "ونش" ("التطبيق"). نحن
ندرك أهمية خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيف نعالج
البيانات الشخصية التي نجمعها من المستخدمين الركاب ("أنت") في مصر،
وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة
2020 ولائحته التنفيذية.
1. نطاق تطبيق السياسة
تنطبق
هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها عبر تطبيق
"ونش" من قبل الركاب. وتنظم علاقتنا كمسؤول عن المعالجة معكم كأصحاب
بيانات.
2.
البيانات التي نجمعها
نقوم
بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتقديم خدمة نقل فعالة وآمنة .
البيانات التي تقدمها مباشرة:
·
بيانات التسجيل: الاسم كامل، رقم
الهاتف المحمول، الصورة الشخصية.
·
بيانات الملف
الشخصي: التفضيلات الخاصة بالرحلات.
·
بيانات الرحلات: مواقع الالتقاء
والوجهة، الملاحظات الخاصة بالرحلة.
3.
البيانات التي نجمعها تلقائيًا:
بيانات
الموقع الجغرافي: نجمع بيانات موقعك الدقيقة عند استخدام التطبيق لتحديد موقعك، وعرض
السائقين المتاحين، وتتبع الرحلة، تكلفة الرحلة.
·
بيانات
الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع التطبيق، وتفضيلاتك.
4.
البيانات من مصادر أخرى:
قد
نتلقى معلومات من أطراف ثالثة موثوقة، مثل معلومات التحقق من الهوية في حالات
الضرورة.
5.
أساس وأغراض معالجة البيانات
نعالج
بياناتك بناءً على الأسس القانونية التالية بموجب القانون المصري:
|
الأساس
القانوني
|
الغرض
من المعالجة
|
|
تنفيذ العقد
|
لتوفير الخدمة الأساسية (توصيلك من
نقطة إلى أخرى)، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك بشأن الرحلات.
|
|
الالتزام القانوني
|
للامتثال للقوانين واللوائح
المصرية، بما في ذلك متطلبات السلامة والأمن.
|
|
المصلحة المشروعة
|
لتحسين خدماتنا، ومنع الاحتيال،
وضمان أمن النظام.
|
6.
كيفية استخدام بياناتك
·
نستخدم بياناتك
للأغراض التالية:
·
تقديم وتشغيل
خدمات النقل.
·
تحديد موقعك
ومطابقتك مع أقرب السائقين المتاحين.
·
حساب تكلفة الرحلة وتسهيل عملية
الدفع.
·
تحسين تجربتك
وتطوير ميزات جديدة.
·
التواصل معك
بشأن الرحلات، والعروض الترويجية، والتحديثات المهمة.
·
ضمان سلامتك
وأمنك ومنع الأنشطة الاحتيالية.
·
الوفاء
بالالتزامات القانونية.
7.
مشاركة البيانات
قد
نشارك بياناتك مع الأطراف التالية:
·
السائقون: نشارك اسمك،
وصورتك (إذا قمت برفعها)، وموقع الالتقاء، والوجهة مع السائق المقبول للرحلة.
·
مزودو الخدمات: معالجات
البيانات الذين يساعدوننا في التشغيل (مزودو استضافة، معالجة دفع، خدمات تحليلية)،
مع التزامهم بالسرية والامتثال لمعايير الحماية.
·
السلطات المختصة: عند وجود التزام
قانوني أو عند الحاجة لحماية الحقوق أو الملكية أو سلامة المستخدمين أو الجمهور،
وفقًا للقوانين المصرية.
·
الشركات التابعة: مع شركاتنا
التابعة داخل مجموعة "ونش".
ملاحظة: لا نبيع بياناتك الشخصية لأى
طرف ثالث لأغراض التسويق.
8.
حقوقك كصاحب بيانات
يكفل
لك القانون المصري الحقوق التالية، ويمكنك ممارستها عن طريق التواصل معنا عبر
البريد الإلكتروني المذكور أدناه:
·
حق الاطلاع: الاطلاع على
بياناتك الشخصية التي بحوزتنا.
·
حق التصحيح: طلب تصحيح
البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
·
حق الحذف: طلب حذف بياناتك
في حالات معينة (مثل انتهاء الغرض منها).
·
حق الاعتراض: الاعتراض على
معالجة بياناتك في ظروف محددة.
·
حق نقل البيانات: طلب نسخة من
بياناتك في صيغة منظمة.
·
حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على
المعالجة القائمة على الموافقة في أي وقت.
·
حق تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى
الجهة المصرية المختصة.
9.
حماية البيانات
نتخذ
إجراءات فنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو
التعديل، أو الإفشاء، أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات التشفير، وضوابط الوصول،
والمراجعات الأمنية المنتظمة.
10.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ
ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من
أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية في مصر. بعد انتهاء هذه الفترة، سيتم حذف
بياناتك أو إخفاء هويتها.
11.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يستخدم
التطبيق تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات التخزين
المحلي (Local Storage) لتحسين تجربتك، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل أداء
التطبيق. يمكنك التحكم في هذه الإعدادات عبر إعدادات جهازك أو متصفحك.
12. خصوصية الأطفال
لا
يوجه التطبيق خدماته للأشخاص دون سن 18 عامًا. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات
شخصية من طفل دون السن القانونية دون موافقة الوالدين، فسنتخذ خطوات لحذف تلك
البيانات.
13.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد
نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وسنعلمك بأي تغييرات جوهرية عن طريق إشعار
واضح في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. ويشير تاريخ "آخر تحديث" في
أعلى هذه الصفحة إلى تاريخ نفاذ أحدث نسخة.
14.
كيفية التواصل معنا
إذا
كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بهذه السياسة أو بممارسات الخصوصية
الخاصة بنا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك القانونية، فيرجى التواصل مع
مسؤول حماية البيانات لدينا على:
البريد
الإلكتروني للدعم: supoort@winch.eg
من
خلال التطبيق: إرسال شكوى أو طلب من خلال التطبيق وسوف يتم الرد عليك مباشرة.